網路時代，內容經營是每個品牌不得不踏入的坑，一旦踏出第一步陷進去，就開始永無止盡的「內容戰」，比誰的風格有趣、誰的內容吸睛。隨著資訊量越來越多，用戶的注意力被四處分散，要靠內容抓住粉絲的眼球，平台與品牌無不使出渾身解數，從起初的短文、長文、圖片、動圖、影片、短影音、直播等，各種內容形式浮出版面，不少新生代的內容品牌應運而生，然而，也有不少企業因為在「內容戰」上尋求不了突破，因而觸擊率日漸下滑。
其實，要抓住粉絲的眼睛並非難事，關鍵在社群策略的制定，在資訊流過多的今日，內容需求已經被大量細分化，「互動」、「人味」讓品牌能夠鎖定一塊屬於自己的族群，加以深入經營。
1.最即時的互動：直播
根據美國社群行銷專家 Neil Patel 的調查，80%的社群用戶喜愛觀看直播勝過閱讀部落格文章，此外，更有82%的用戶表示，當社群平台同時出現多樣性的內容時，他們會優先選擇直播進行觀看。
直播看似隨意、即時，但事實上，一段有效的直播，需要在開播前進行精細的策劃。如果整場直播中，粉絲都只扮演著觀眾的角色，而無法和直播方有任何互動，那其實就和發布影片沒有太大的差異；相反地，要達到即時「互動」的目的，直播不能僅是直播方一枝獨秀，在直播前的策劃，就要把直播中各環節的橋段、遊戲都設定好，甚至提前公布直播節目流程表，讓粉絲可以明確知道直播中的活動，做到即時參與。
2.最直接的人味：UGC內容
用戶產製內容，又稱UGC（User Generated Content），指的是平台上用戶自己生產出來的內容，舉凡評論、互動問答、心得留言都是UGC的一環，UGC最特別的地方，在於這些內容不同於品牌官方的資訊，而更具有「人味」，引導粉絲創造更多的UGC，這些內容不只可以在社群上帶起品牌熱度，也可以幫品牌在背書，甚至成為新的內容素材，在社群創造良好的內容循環。
