數位轉型已經是許多品牌近年來重要的計畫，然而，卻很少以品牌是對自己的數位轉型擁有核心指標，因此，在轉型的過程中，常常出現看似數位化就做的「盲做」情形。數位化，對企業來說固然是一個浩大的工程，正因為需要做的事情太多了，擁有「北極星指標」，讓大家在迷失方向的時候可以抬頭釐清方向，反而是數位轉型中最重要卻最常被忽略的事情。
1.數位化的溝通隱私
當所有資料搬上網，大家反而越來越關注隱私問題。2018年5月底歐盟資料保護規範（General Data Protection Regulation，GDPR）通過並正式上路，就是最明顯的例子，企業在數位轉型中關注溝通隱私，不只為企業倫理，更因為消費者開始關注到隱私的重要。
2.數位資訊的透明化
網路的資源越來越多，資訊已經很難不透明，企業在數位轉型的過程中，已經被要求要做到全然透明地與消費者溝通，最常見的案例就是行銷策略上的折扣分配，打著「最低折扣」的行銷文案，就是要做到確實的最低，否則消費者貨比三家，一下子就露餡。
3.內部文化的數位程度
數位時代每天都有新資訊，要每天不關注數位資訊的人來做數位轉型，企業的轉型之路只會日趨艱難，做數位轉型不只是公司的銷售方式改變，內部文化的DNA也必須有所不同，在數位轉型的過程中，越來越多企業要員工能「小步快跑」。
4.各環節的同步轉型
隨著數位轉型成為共識，科技體驗越來越新穎，單就一個環節的數位轉型，已經不足以勾起消費者的興趣，反而是當各環節都和數位轉型密切結合，品牌從線上行銷、線下行銷、會員經營等細節處都開始轉型，用戶才會體驗到品牌的改變。
