前期，蝦皮小編前往南陽街補數學的消息散落在各大內容版面，原本是一次企劃活動的細節失誤，卻意外被塑造成一場公關行銷，不只權威媒體發表文章關注，在社群上更因為這次的公關危機處理，成為不少公關人的學習教材，傳播效應遠遠蓋過了原先的企劃，甚至幫原來企劃又做了一次加強力道的宣傳。
數學題目算錯，開徵數學總監
這次事件的起源來自《蝦皮金頭腦》的活動，因為誤把84和98的最大公因數答案設為7，隔天開始了送蝦小編到南陽街補數學的行動，隨後，蝦皮還在徵才網站上招募起「《蝦皮金頭腦》數學總監」，徵求數學能力良好的人才加入蝦皮金頭腦企劃，此外，蝦皮將小編出面道歉、到南陽街補習等全數過程拍攝成影片上傳，在臉書和YouTube上快速傳播，立即覆蓋媒體版面。
反應速度快，24小時內平息眾怒
這次的企劃失誤，原先使得《蝦皮金頭腦》有高達萬人錯失獎金，然而，在1月15日晚上9:00發現答案錯誤之後，隔天蝦皮小編與行銷企劃團隊就出動企劃，當天拍攝完影片上傳，並保持著持續道歉的態度，融入幽默手法，短短24小時之內，平息不少網友的怒氣，幽默的公關處理方式也獲得許多媒體版面，等同於為《蝦皮金頭腦》用最低的成本做了二次宣傳。
公關危機，逆轉勝也是行銷
行銷時機無所不在，這次蝦皮的公關處理即是最佳例證。身為行銷人，大部分時間都在思考消費的需求，設法從需求中去創造價值，填滿消費者對產品的期待，然而，換一個角度來看，行銷人在困擾預算金費有限的情況下，傳播的媒體方又有哪些需求呢？如果能在滿足媒體需求的情況下獲得大面積傳播，就是用了低上好幾倍的成本做到媒體宣傳，正是公關行銷的魅力所在。
公關不只是辦記者會，花錢做品牌關係與形象，遇上危機時，也能是成功的企劃策略者，在看似要跌坑的狀態下，將危機化為轉機，達到品牌、媒體、消費者三方共贏。
