IKEA行銷 品牌體驗改造捷運站成打卡新熱點

最近瀏覽Instagram平台,不難發現多了不少#IKEAx捷運往返家的美好」的貼文,原來是IKEA與台北捷運首次跨界合作,改造西門、南京復興、七張等捷運站,以強烈鮮明色彩的傢俱打造出網美空間,讓經過的人群都忍不住駐足拍下一張上傳紀念。

觀察到各捷運站最常出入的通勤族群輪廓,IKEA設計不同的空間讓來往的旅人能駐足停歇。為了讓顧客主動找上門,近年來IKEA串起線上線下的品牌體驗,提供真實體驗的活動吸引人們,增進產品的購買機會。

IKEA行銷
IKEA全通路行銷 改造捷運站成打卡新熱點

 

IKEA玩AR行銷 同居默契大考驗

事實上,IKEA早在幾年前就懂得運用體驗行銷創造更多客源。2017年IKEA推出一個綜藝節目「Matchers Keepers」在YouTube上播放,並在每集邀請到一對情侶或好朋友前來,在APP裡的不同房間以AR效果做傢俱擺設。遊戲機制是這樣的:若雙方傢俱選擇是一致的,就可以帶走測試中的傢俱,簡言之考驗的是雙方的默契。

藉著AR技術的應用,實際模擬擺放後的空間樣貌,不僅增加互動的趣味性,也省去消費者線上搜尋的時間成本以及不確定性,對於懶得出門又有慘痛線上購物經驗的顧客,可說是一大福音。

免費快閃旅店 IKEA葫蘆裡裝什麼藥

每次逛完IKEA是不是很心動,想著若能在這住上一晚該是多麼美好的體驗! IKEA於今年九月推出的「快閃旅店IKEA pop-up hotel」,並針對新婚夫妻、親子家庭、單身女性等客群做不同的房型設計,讓忠實顧客們實現夢想。更重要的是,只要持有宜家卡並在指定網站寫下「獨特且具有創意的入住理由」,就有機會快閃住一晚。

活動一推出便引起轟動,但該行銷策略背後的成本十分龐大,「零元」旅店聽來十分不划算,IKEA究竟在打什麼如意算盤呢?透過實際住上一晚的體驗其實可以讓顧客擁有佈置居家空間的靈感,房內的傢俱旁也都有對應的QR code,只要簡單的掃一下就能將喜愛的傢俱放入購物車買回家。拉長顧客體驗的時間,帶給顧客不同的想像,也增加其購買率,這就是IKEA經營快閃店的目的。

此外,分店賣場的傢俱展示已經不夠看,透過完善的住宿體驗與顧客的後續回饋做市場測試,讓未來的產品設計可以更符合目標客群的需求。

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IKEA全通路行銷 改造捷運站成打卡新熱點

 


 

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