最近瀏覽Instagram平台，不難發現多了不少「#IKEAx捷運往返家的美好」的貼文，原來是IKEA與台北捷運首次跨界合作，改造西門、南京復興、七張等捷運站，以強烈鮮明色彩的傢俱打造出網美空間，讓經過的人群都忍不住駐足拍下一張上傳紀念。
觀察到各捷運站最常出入的通勤族群輪廓，IKEA設計不同的空間讓來往的旅人能駐足停歇。為了讓顧客主動找上門，近年來IKEA串起線上線下的品牌體驗，提供真實體驗的活動吸引人們，增進產品的購買機會。
IKEA玩AR行銷 同居默契大考驗
事實上，IKEA早在幾年前就懂得運用體驗行銷創造更多客源。2017年IKEA推出一個綜藝節目「Matchers Keepers」在YouTube上播放，並在每集邀請到一對情侶或好朋友前來，在APP裡的不同房間以AR效果做傢俱擺設。遊戲機制是這樣的：若雙方傢俱選擇是一致的，就可以帶走測試中的傢俱，簡言之考驗的是雙方的默契。
藉著AR技術的應用，實際模擬擺放後的空間樣貌，不僅增加互動的趣味性，也省去消費者線上搜尋的時間成本以及不確定性，對於懶得出門又有慘痛線上購物經驗的顧客，可說是一大福音。
免費快閃旅店 IKEA葫蘆裡裝什麼藥
每次逛完IKEA是不是很心動，想著若能在這住上一晚該是多麼美好的體驗！ IKEA於今年九月推出的「快閃旅店IKEA pop-up hotel」，並針對新婚夫妻、親子家庭、單身女性等客群做不同的房型設計，讓忠實顧客們實現夢想。更重要的是，只要持有宜家卡並在指定網站寫下「獨特且具有創意的入住理由」，就有機會快閃住一晚。
活動一推出便引起轟動，但該行銷策略背後的成本十分龐大，「零元」旅店聽來十分不划算，IKEA究竟在打什麼如意算盤呢？透過實際住上一晚的體驗其實可以讓顧客擁有佈置居家空間的靈感，房內的傢俱旁也都有對應的QR code，只要簡單的掃一下就能將喜愛的傢俱放入購物車買回家。拉長顧客體驗的時間，帶給顧客不同的想像，也增加其購買率，這就是IKEA經營快閃店的目的。
此外，分店賣場的傢俱展示已經不夠看，透過完善的住宿體驗與顧客的後續回饋做市場測試，讓未來的產品設計可以更符合目標客群的需求。
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