電商不只是電商 蝦皮購物 打造整合性購物體驗

新冠肺炎疫情衝擊全球,民眾傾向不出門,有些人趁此機會把家裡大翻修。電商市場的競爭日趨白熱化,無止盡的免運促銷或普遍的價格戰來爭奪買家,長期而言並不是件好事,低價意味著更少的利潤。處於逐漸成熟飽和的市場,要讓客源生生不息的成功關鍵,便是從用戶的痛點著手,打造全新優質的購物體驗。

618 蝦皮購物 年中慶,為了與其他電商業者做出差異化,蝦皮購物 看準社群行銷的流量趨勢,依序推出「 蝦皮 直播」、「 蝦皮 動態」等互動功能,節省創造流量所需的龐大成本,升級成為整合性的新媒體平台,為平台帶來有利可圖的商機。

蝦皮購物
電商不只是電商 蝦皮打造整合性購物體驗

 

Shopee Live助攻平台銷售量 強化電商娛樂性

蝦皮購物 於2019年3月正式躍升為電商媒體平台,推出蝦皮直播功能,規劃「蝦皮福利社」、「蝦皮大來賓」、「蝦皮占星室」、「賣家直播」等節目。有別於以往靜態的平面商品圖文,直播搭配真人穿搭試用解說,解決用戶對商品的疑慮,消弭資訊不對稱的問題;同時創造互動性的購物體驗,用戶的即時評論則能做為品牌日後決策的參考依據。

蝦皮購物 提供賣家直播管道,讓販售的商品能在最短時間受到觀眾注目,節日內容可以依照買家喜好與商品熱銷度彈性調整,成功提升用戶黏著度。待商品售出後蝦皮也能與賣家共分利潤,創造雙贏的商業模式。

蝦皮購物
電商不只是電商 蝦皮打造整合性購物體驗

 

蝦皮動態增進買賣家互動 有效提升訂單轉換率

為促進買賣家之間的互動,蝦皮購物再推「蝦皮動態」服務,讓用戶可以追蹤朋友、賣家或品牌,並且能夠隨時關注其發布的最新內容,賣家也可以透過蝦皮動態來發送折價券、提出問題等等;從蝦皮動態中,買家可以了解目前的最新潮流以及優惠。

蝦皮動態正式上線後,許多賣家以其為行銷工具,藉由商品標籤或優惠券領取等功能,買方從站內貼文牆中能更直接地接受這些資訊,進而提升賣方的訂單轉換率。蝦皮動態上線開跑一個月後,成功創造超過2萬篇貼文,平均為賣家提升約20%追蹤粉絲數,讓2019年度的訂單成績遠遠超過2018年的表現。

電商產業瞬息萬變,而買家多是善變且無忠誠度,價格戰策略已經不足以滿足用戶需求,賣家應該思考的是,如何善用現有工具,推出令用戶意想不到的內容,再度抓住用戶的心。蝦皮618品牌旗艦狂撒億萬蝦券,攜手50大品牌每天推出破盤商品六折起,每逢0時、11時、23時再推獨家超殺折扣夯品,另推出「下單神賺」優惠玩法,看準時間下單,凡於6月1日到17日暖身期間,每天早上6時到7時,前618位下單且單筆訂單金額618元以上的消費者,有機會瓜分2萬蝦幣。

 


 

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