近期台灣麥當勞宣布將對自2016年推出的「 麥當勞報報 」APP進行改版，升級為「麥當勞」APP，並新增許多功能來吸引顧客，過去麥當勞報報以互動式行銷打入消費者心中，改版後的麥當勞能否延續先前的氣勢，再創高峰？
互動式行銷 建立雙向溝通橋樑
過去 麥當勞報報 APP以設定天氣鬧鐘方式，依照消費者需求定時派送優惠券或點數，還提供即時「天氣報報」功能，根據使用者所在的城市，提供即時天氣預報，集結實用性及趣味優惠好康活動，深受消費者喜愛。
經歷改版過後的麥當勞APP則是利用「天天出任務、天天賺積分」的方式，透過每日登入完成簽到或參與指定任務，都可賺取積分。相較於以往不分受眾的投放行銷素材的手法，或是專注在文章內容經營的被動方式，互動式行銷強調著重在觀察顧客行為及喜好，不同於傳統只是單方面傳遞訊息，而是設計出品牌與消費者雙向溝通的橋樑，給不同顧客想看的內容，讓雙方產生互動，甚至更進一步的讓顧客把他們喜愛的商品或服務推薦給別的顧客。
中獎心理 無形達成行銷目標
比起文字、圖片等較靜態的行銷方式，互動式的內容更能吸引消費者眼球，因此在增加行銷活動的趣味性和記憶點中，可以考慮利用動態內容、個人化或富趣味性的內容，例如在文章中放入即時投票、小測驗等，也可以利用麥當勞所採用的抽獎遊戲。
若以互動式行銷來看，其實麥當勞報報APP所採用的抽獎遊戲，是最被廣泛應用的元素之一，利用顧客們「期望獲得大獎機會」的僥倖心理，以誘人的獎勵來吸引目標客群參與品牌的抽獎，像是每日登入的優惠券或是分享活動貼文來換取抽獎機會等。對消費者而言，抽獎就是在賭一個機會，因抓住免費的誘因，通常能讓使用者在無形中達成行銷的轉換目標。
結合線上及線下 提升消費體驗
台灣麥當勞在先前推出具儲值、消費、集點功能的「點點卡」，利用實體卡片，結合手機App「 麥當勞報報 」提供儲值支付服務，升級過後則是可以直接與手機綁定，且餘額不足時也可利用信用卡線上儲值。
此外，透過上述所提到的每日簽到及參與任務，賺到的積分都可再搭配點點卡兌換優惠，或是運用點數加價購的方式進行兌換，累點方式更多元且快速，透過線上消費、線下兌換，整合會員與跨平台服務，提供顧客有感升級的消費體驗。
全新的「麥當勞報報」APP透過累積優惠點數來蒐集消費者們的個人喜好及使用習慣資料，以及隨著日期、天氣和地點的設定來客製化推播訊息，增加消費者使用APP的頻率，更以此做為背景進行使用者行為分析，推出相關優惠，助長導購機會。
受到疫情影響，民眾消費習慣改變，讓線上購物、APP消費等成為新趨勢，讓數位轉型成為今年積極推動的目標，而全新升級的「麥當勞APP」，利用互動式行銷和結合線上與線下的消費，持續優化消費者體驗，打造屬於麥當勞的生態圈。
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