麥當勞報報 APP全新升級 打造麥當勞生態圈

近期台灣麥當勞宣布將對自2016年推出的「 麥當勞報報 」APP進行改版,升級為「麥當勞」APP,並新增許多功能來吸引顧客,過去麥當勞報報以互動式行銷打入消費者心中,改版後的麥當勞能否延續先前的氣勢,再創高峰?

麥當勞報報
麥當勞報報APP全新升級 打造麥當勞生態圈

 

互動式行銷 建立雙向溝通橋樑

過去 麥當勞報報 APP以設定天氣鬧鐘方式,依照消費者需求定時派送優惠券或點數,還提供即時「天氣報報」功能,根據使用者所在的城市,提供即時天氣預報,集結實用性及趣味優惠好康活動,深受消費者喜愛。

經歷改版過後的麥當勞APP則是利用「天天出任務、天天賺積分」的方式,透過每日登入完成簽到或參與指定任務,都可賺取積分。相較於以往不分受眾的投放行銷素材的手法,或是專注在文章內容經營的被動方式,互動式行銷強調著重在觀察顧客行為及喜好,不同於傳統只是單方面傳遞訊息,而是設計出品牌與消費者雙向溝通的橋樑,給不同顧客想看的內容,讓雙方產生互動,甚至更進一步的讓顧客把他們喜愛的商品或服務推薦給別的顧客。

 

中獎心理 無形達成行銷目標

比起文字、圖片等較靜態的行銷方式,互動式的內容更能吸引消費者眼球,因此在增加行銷活動的趣味性和記憶點中,可以考慮利用動態內容、個人化或富趣味性的內容,例如在文章中放入即時投票、小測驗等,也可以利用麥當勞所採用的抽獎遊戲。

若以互動式行銷來看,其實麥當勞報報APP所採用的抽獎遊戲,是最被廣泛應用的元素之一,利用顧客們「期望獲得大獎機會」的僥倖心理,以誘人的獎勵來吸引目標客群參與品牌的抽獎,像是每日登入的優惠券或是分享活動貼文來換取抽獎機會等。對消費者而言,抽獎就是在賭一個機會,因抓住免費的誘因,通常能讓使用者在無形中達成行銷的轉換目標。

麥當勞報報

 

結合線上及線下 提升消費體驗

台灣麥當勞在先前推出具儲值、消費、集點功能的「點點卡」,利用實體卡片,結合手機App「 麥當勞報報 」提供儲值支付服務,升級過後則是可以直接與手機綁定,且餘額不足時也可利用信用卡線上儲值。

此外,透過上述所提到的每日簽到及參與任務,賺到的積分都可再搭配點點卡兌換優惠,或是運用點數加價購的方式進行兌換,累點方式更多元且快速,透過線上消費、線下兌換,整合會員與跨平台服務,提供顧客有感升級的消費體驗。

全新的「麥當勞報報」APP透過累積優惠點數來蒐集消費者們的個人喜好及使用習慣資料,以及隨著日期、天氣和地點的設定來客製化推播訊息,增加消費者使用APP的頻率,更以此做為背景進行使用者行為分析,推出相關優惠,助長導購機會。
受到疫情影響,民眾消費習慣改變,讓線上購物、APP消費等成為新趨勢,讓數位轉型成為今年積極推動的目標,而全新升級的「麥當勞APP」,利用互動式行銷和結合線上與線下的消費,持續優化消費者體驗,打造屬於麥當勞的生態圈。

 


 

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